近日，中路公司各加油站针对加油站现场管理中存在的问题，陆续召开服务质量提升专项会议，会议明确通过四项举措提升服务质量。

一是建立质量责任制。明确责任层次，由站经理牵头亲自抓服务，副经理及综合管理员紧密配合，班组长重点抓执行。二是落实强化培训。定期集中对员工进行服务质量培训，明确员工该做什么，应该怎么做，持续抓开口，持续搞服务形。三是加大检查力度。充分利用中国石油四川销售分公司神秘顾客访问情况的结果，真实了解加油站服务问题所在，有针对性地明查督促整改。四是严格奖惩制度。制定服务质量考核办法，通过每天、每班、每人的表现，进行集体互评、自我批评，以提升加油员工整体服务意识。 

    通过四项举措，中路公司切实做到以服务提升形象、以服务留住客户、以服务提升效益，全力打造“青年文明号”“百佳服务区”。