8月22日，中路能源公司针对7月部分站点神秘顾客暗访评分较低及近期加油站数质量相关网络舆情，组织召开服务、安全与数质量专题工作会议。公司分管业务副总经理、安全总监陈西，相关部门及加油站管理人员参会。

会议传达了上级单位关于加强数质量及服务管理工作的紧急通知，通报了7月神秘顾客暗访整体情况，重点剖析了服务规范、现场管理、客户体验及员工服务意识等方面存在的突出问题，并对近期数质量舆情事件进行复盘，要求深刻吸取教训。

会议要求，一是要严格设备设施及安全环保数质量管理；二是要做好现场服务与投诉处理；三是要加强巡检巡查和防恐治理，全面提升现场管理水平。

服务、安全与质量是企业生存与发展的根基，也是核心市场竞争力。公司上下要坚持以客户为中心，牢固树立“质量第一、服务至上、品牌优先”理念，扎实推进加油现场服务工作。